绍兴市公共自行车
办卡热线:0575-88061919  中心地址:绍兴市越城区偏门树下王(绍兴市路灯管理所内)


服务指南

如何办理借车卡?
  1、年龄在16周岁以上至65周岁以下。
  2、凡本地居民凭本人身份证,外地户口居民外加居住证,无居住证者按游客卡办理。
  3、办卡:
    个人卡:交200元押金和50元消费充值。
    团体卡:凡一次办理10张卡以上的团体,凭单位介绍信和持卡人身份证,办卡时只要交100元押金和50元消费充值。
    游客卡:交300元押金和50元消费充值。
  4、如实填写办卡申领表并签字确认。

如何办理退卡手续?
  1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据。
  2、核对信息后收回借车卡,退还卡上余额。
  3、若借车卡遗失,在原有余额上扣除15元卡费。
  4、如借车卡被损坏,应按规定办理换卡后,再办理退卡手续。
  5、办卡24小时后方可退卡,游客卡除外。

如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续?
  1、换卡:
    ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
    ②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付15元的卡费。再办理换卡手续。
  2、遗失:
    ①遗失后立即致电0575-88061919,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头挂失。
    ②口头挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失。
    ③挂失期间找回,可拨打0575-88061919,取消挂失。
  3、补办:
    ①原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表。
    ②缴纳15元补卡费用。
    ③补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

如何办理损坏、遗失赔偿?
  1、自行车遗失后,请到管理中心,按300元/辆办理赔偿手续。
  2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按200元/辆赔偿。

借车收费标准
  每次1小时内免费使用,超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计)。

借、还车流程
借车:

  1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。
  2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。

还车:
  1、先将公共自行车推入锁止器。
  2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
  3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

无法借车处理办法
  ①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。
  ②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
  ③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。
  ④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。
  ⑤一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
  ⑥借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡。
  ⑦卡内余额不足。请充值后再借车。

无法还车处理办法
  ①还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。
  ②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
  ③还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。

温馨提示
  1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
  2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
  3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
  4、还车时要将车按提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
  5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
  6、办卡后24小时内不接受退卡,24小时之后可带上身份证、借车卡,凭收据退卡。
  7、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。
  8、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反,后果自行承担。

  如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线: 0575-88061919。

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